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Return Policy

【貼心叮嚀】 
  1. 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 
  2. 提醒大家,猶豫期無法提供「試用」,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
  3. 一經拆封使用,就無法提供退換貨,還請大家理解。 
 【退貨退款申請說明】 
  1. 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請(以系統或email時間為憑)。
  2. 商品必須完整的【全新狀態(無使用過)】,包含主體與配件,包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,【如若產生折舊,則會有相關的整修費用】【全新狀態如有損壞恕不退費】(瑕疵品除外)。 
  3. 退貨申請完成後,請您將貨物回復原狀並寄回指定的退貨地點。 
  4. 如已有索取紙本收據請將收據寄回至:54652-南投縣仁愛鄉親愛村高平路3號  親愛愛樂 會計部收。請保留掛號單據。 
  5. 部分合作廠商退貨作業方式不同,請配合廠商完成退貨作業,如:自行寄回至廠商地點。 
  6. 請注意:申請退貨翌日起算15天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。 

客服信箱:music@chin-ai.org.tw

客服專線:02-66044898
聯絡地址:南投縣仁愛鄉親愛村平路3號

總公司地址:南投縣草屯鎮中正路485-15號

【退貨商品包裝說明】 
  1. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。 
  2. 購買多樣商品,因商品由不同廠商出貨,請個別還原包裝。 
  3. 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  4. 惡意或大量退貨。

  5. 退貨流程

    聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

    退款說明
    信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
    貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

【商品售後保固維修】 
  1. 如已超過了七天猶豫期的退換貨時效,故該商品僅提供維修服務,敬請見諒!
  2. 維修需自行負擔寄回商品的運費,維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。